Ação conjunta orienta clientes sobre seus direitos no atendimento bancário

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 19 jun 2015

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por Mateus Novais

DSC_0411foto: Ascom – Sind. Bancários

PROCON, Sindicato dos Bancários e Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal realizaram uma ação para conscientizar os clientes dos bancos quanto aos seus direitos. A atividade ocorreu na manhã desta sexta-feira (18).

A intervenção contou com panfletagem, alertando os usuários dos bancos sobre pagamentos de boletos e demais serviços que podem ser feitos diretamente nos caixas das agências. Os clientes também tomaram conhecimento dos canais de reclamações e denúncias em caso de fornecimento inadequado dos serviços.

De acordo com a Resolução Nº 3.694 do Banco Central, Art. 3º, é vedado às instituições bancárias recusar ou dificultar, aos clientes e usuários de seus produtos e serviços, o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de oferecer atendimento alternativo ou eletrônico.

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