Prefeitura promete sistema ante-trote no SAMU 4 meses após chegada de equipamentos

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Saúde | Data: 15 jan 2015

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por Mateus Novais

ambulâncias SAMU 192Desde setembro de 2014, a central reguladora do SAMU 192 de Vitória da Conquista recebeu os equipamentos para instalação de um sistema de controle de ligações, que, entre outras funções, coibiria a grande quantidade de trotes a que o serviço é alvo. Segundo dados do próprio SAMU 192, somente em 2014, das 245.251 chamadas recebidas, 127.382 foram identificadas como trotes (o equivalente a 52% das ligações), ainda na Central.

A chamada falsa gera graves transtornos, como a demora do tempo/resposta aos reais acidentes, expondo a população usuária ao risco de morte, bem como causa prejuízos financeiros à administração pública. Porém, mesmo tendo conhecimento desta questão, somente agora, há exatos 4 meses da aquisição do equipamento, o atual Governo Municipal anuncia a implantação de um novo software de atendimento no Samu 192. Com o programa, as chamadas feitas via telefone estarão integradas a rede criada, que permitirá, entre outras coisas, a identificação das chamadas recebidas pelo serviço.

O sistema possibilitará a identificação do número do telefone de onde partiu o trote. O software também permitirá a contabilização da quantidade de ligações feitas por cada número.

De acordo com funcionários, que não quiseram se identificar por medo de retaliação, “esse sistema deveria ser implantado em 2011, mas até agora ficou na promessa”. De lá para cá, a prefeitura apenas instalou computadores para os telefonistas no mês de setembro. Mesmo assim, estes ficam desligados durante todo o tempo, já que não tem função.

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