Trotes no SAMU 192 caem quase 30%; novo sistema deveria funcionar desde 2011

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Saúde | Data: 01 jul 2015

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por Mateus Novais

SC1_4200foto: Secom PMVC

Desde meados de março, um novo sistema integrado de atendimento em urgências médicas, o ‘Samu +’, começou a ser implantado no SAMU 192 de Vitória da Conquista. Os equipamentos, que deveriam ser instalados desde 2011, estão em fase de teste, mas já conseguiu reduzir um grande problema para o serviço: os trotes.

O novo sistema funciona de forma integrada. Assim que atende a ligação, o operador já tem acesso imediato, na tela de seu computador, ao número do telefone responsável pela chamada e a um formulário que ele deve preencher com as informações sobre a ocorrência. Com isso, automaticamente é gerado um banco de dados, a partir do qual é possível fazer estatísticas mais precisas e obter um histórico com informações sobre cada número registrado, explica a coordenação local do SAMU 192.

Essas ferramentas permitem, por exemplo, que o Serviço identifique os telefones que mais se repetem na realização de trotes. Isto torna mais fácil a tomada de providências legais para exigir a punição às pessoas que praticam esse tipo de ato, já que realizar trote é um crime previsto no artigo 266 do Código Penal. O infrator pode ser punido com detenção de um a seis meses, ou multa.

Segundo dados do próprio SAMU 192, a média de trotes vem caindo fortemente. Em maio foi reduzido para 29,3%. E, neste mês de junho, está em 27%. A empresa vencedora da licitação, Imtech, ainda está desenvolvendo outras iniciativas, como a disponibilização de tablets para as equipes das ambulâncias e o rastreamento das viaturas, por meio de GPS.

Demora

O funcionamento dos novos equipamentos era um pedido antigo dos funcionários do SAMU 192, já que o índice de trotes era muito alto, estimado em 52% das ligações (média superior a nacional, que gira em torno de 40%). Com a ausência de um sistema ate-trote, todo o serviço de atendimento da região ficava comprometido. Para se ter uma ideia, a regional de Vitória da Conquista coordena 11 municípios e atende, em média, 1.200 ligações por mês.

Os recursos para implantação desse novo sistema começou a ser disponibilizado pelo Governo Federal em 2011. Em setembro de 2014, a Prefeitura Municipal começou a adquirir os equipamentos para o funcionamento da interligação, porém, apenas os computadores haviam sido instalados para os telefonistas. Mesmo assim, estes ficavam desligados durante todo o tempo, já que não tinham função.

Ação conjunta orienta clientes sobre seus direitos no atendimento bancário

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 19 jun 2015

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DSC_0411foto: Ascom – Sind. Bancários

PROCON, Sindicato dos Bancários e Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal realizaram uma ação para conscientizar os clientes dos bancos quanto aos seus direitos. A atividade ocorreu na manhã desta sexta-feira (18).

A intervenção contou com panfletagem, alertando os usuários dos bancos sobre pagamentos de boletos e demais serviços que podem ser feitos diretamente nos caixas das agências. Os clientes também tomaram conhecimento dos canais de reclamações e denúncias em caso de fornecimento inadequado dos serviços.

De acordo com a Resolução Nº 3.694 do Banco Central, Art. 3º, é vedado às instituições bancárias recusar ou dificultar, aos clientes e usuários de seus produtos e serviços, o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de oferecer atendimento alternativo ou eletrônico.

Advogados entram com ação contra o INSS por atendimento especializado

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Justiça | Data: 03 jun 2015

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por Mateus Novais

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A Seccional da OAB Bahia ingressou com Mandado de Segurança na Justiça Federal contra o INSS em Vitória da Conquista para assegurar aos advogados atendimento especializado no âmbito previdenciário. A ação foi protocolada, nesta quarta-feira (3), por parte do grupo de advogados que assinou a proposição.

Cerca de 50 advogados conquistenses assinaram um requerimento administrativo que visava assegurar as prerrogativas dos advogados em causas administrativas da Previdência Federal, contudo o INSS negou o pleito. Segundo o conselheiro da OAB, Ubirajara Ávila, autor do pedido, não houve outra saída que não a propositura da ação em prol dos advogados que atuam no INSS em Conquista e região. “As prerrogativas dos advogados são direitos não só da categoria, mas também da sociedade, e não pode ser diferente na atuação dos causídicos na seara administrativa do INSS. Não queremos privilégios nem prejudicar o atendimento nas agências, mas, sim, otimizar a atuação dos advogados na defesa dos seus clientes, ou seja, em benefício do próprio segurado”, afirmou Ávila.

O advogado Williem Barreto ressaltou que muitos advogados representam mais de um cliente e o atendimento especializado requerido certamente beneficiará diretamente e indiretamente o cidadão. “Seja porque resolverá de forma ágil vários pleitos, ou mesmo porque sua atuação poderá certamente evitar uma demanda judicial, contribuindo, portanto, com o desafogamento do Judiciário, lembrando que o INSS é quem mais demanda judicialmente no pais hoje”. Já o advogado Haroldo Gusmão lembrou que “o atendimento especializado a advogados já existem em alguns bancos e visa também dinamizar o atendimento aos cidadãos nas agências do INSS”.

O Mandado de Segurança foi impetrado com base em recente julgamento do Supremo Tribunal Federal e na jurisprudência pacífica de Tribunais Regionais Federais. A ação segue agora para o julgamento pela Justiça Federal.

Embasa amplia atendimento durante o mês de junho em Vitória da Conquista

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Publicado por Editor | Colocado em Geral | Data: 03 jun 2015

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Da Redação

embasa71112Durante o mês de junho, a Embasa de Vitória da Conquista irá ampliar o horário de funcionamento ao público. A mudança busca atender a demanda de usuários que buscam solucionar problemas junto à Empresa.

A loja situada na Rua Siqueira Campos, no Bairro Recreio, funcionará aos sábados neste mês. A partir do dia 6 de junho, as pessoas que desejam realizar algum serviço na Embasa poderão ir até à loja das 8 às 12 horas.

A Empresa lembra ainda que na próxima sexta (5), o atendimento acontecerá no horário habitual das 8 às 17 horas. A Central de Atendimento da Embasa funcionará normalmente no período, pelo telefone 0800 0555 195. E a população também poderá acessar os serviços pelo site www.embasa.ba.gov.br.

Pacientes continuam esperando atendimento nos corredores do Hospital de Base

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Saúde | Data: 14 maio 2015

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Informações do G1 Bahia

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Pacientes do Hospital Geral de Vitória da Conquista, no sudoeste da Bahia, denunciam que os corredores da unidade de saúde estão lotados de pessoas que aguardam há dias por atendimento. Um dos casos é o da esposa de Aparecido Trindade. Ele conta que a mulher chegou ao local com as pernas inchadas e sentindo dores, na segunda-feira (11), e desde então, aguarda atendimento médico sentada no saguão do hospital.

“Precisava fazer o ultrassom, que até agora não fizeram. Agora, que me viram agitado, o médico veio dar um parecer. Ele disse: pelo meu olho clínico, eu tô vendo que é trombose e que não pode sair daí”, detalhou.

Moradora de Itapetinga, Maria Alessandra é outra pessoa que, segundo familiares, aguarda atendimento na unidade em Vitória da Conquista. A acompanhante da paciente, Josiane Santana, disse que os médicos ainda não emitiram previsão de assistência. “Perguntaram a Maria onde estava doendo e colocaram ela na sala e disseram que, provavelmente, vão atender ela”, afirma. …Leia na íntegra

Ministério Público obriga Fundação de Saúde a manter plantonistas no Esaú Matos

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Saúde | Data: 08 maio 2015

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por Mateus Novais

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O Ministério Público publicou uma portaria, na última terça-feira (5), determinando à presença e as plenas condições de trabalho da equipe médica do Hospital Municipal Esaú Matos. A medida visa a garantia do atendimento as gestantes. Recentemente, acompanhantes realizaram partos na recepção do hospital por falta de médicos.

A portaria determina que “todo paciente de urgência e emergência obstétrico, neonatal e pediátrico […] deva ser atendido por um médico, não podendo, sob nenhuma justificativa, ser dispensado ou encaminhado a outra unidade de saúde”. No caso de não haver vaga no hospital, “caberá à equipe médica estabilizar o paciente […] e comunicar o fato à regulação, por meio de relatório médico no Sistema de Regulação e contato telefônico”.

A ação do Ministério Público também obriga a Fundação de Saúde de Vitória da Conquista (FSVC) a manter equipes completas de obstetrícia nos seus plantões. “A passagem de plantão no atendimento obstétrico, neonatal e pediátrico”, deve ser feita “médico a médico, na qual o profissional que assumir o plantão deverá tomar conhecimento do quadro clínico dos pacientes que ficarão sob sua responsabilidade.”

“Essa foi uma importante vitória dos movimentos sociais através do Comitê de Entidades que representa instituições da cidade, entre as quais o Sindimed, que lutam em defesa do SUS de qualidade”, comemorou o presidente do Sindimed, Dr. Luiz Almeida. Em fevereiro deste ano, entidades médicas locais e estaduais pediram ao Ministério Público e Câmara de Vereadores que investiguem a aplicação dos recursos públicos direcionados ao Esaú Matos.

Conquista ganha dois novos equipamentos de combate às drogas

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Saúde | Data: 17 abr 2015

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por Mateus Novais
foto: Secom PMVC

SCI_2761A Rede de Atenção Psicossocial de Vitória da Conquista ganhou mais dois importantes equipamentos na tarde dessa quinta-feira (16), a Unidade de Acolhimento Adulto e o Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas 3 (Caps AD 3). Os novos serviços fazem parte do programa federal “Crack, é possível vencer” e soma-se ao serviço oferecido pelo Centro de Estudos e Atenção às Dependências Químicas (Cead) .

Nos dois novos serviços, que atuarão de forma integrada, os usuários contarão com o atendimento de uma equipe multiprofissional, composta por 52 servidores. Eles se revezarão no período de 24h, todos os dias da semana, incluindo feriados.

O Caps AD 3 conta com 12 leitos para acolhimento noturno, onde o paciente poderá permanecer por até sete noites consecutivas ou até 15 dias, com intervalos, durante o período de um mês. Caso seja necessário um maior tempo de observação, a pessoa será encaminhada pelo Caps Ad 3 para a Unidade de Acolhimento Adulto, onde poderá permanecer por no máximo seis meses. A Unidade de Acolhimento Adulto conta com 15 leitos e promove a reinserção social e familiar.

Comercial Ramos faz treinamento e qualifica sua equipe de funcionários

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 16 abr 2015

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fotos: Rafael Gusmão

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A Comercial Ramos realizou, nessa quarta-feira (15), o 4º Workshop “A Excelência do Atendimento ao Cliente”. O evento teve o objetivo de trazer novos métodos e conhecimento a equipe de trabalhadores da marca.

DSC_0846Segundo o diretor da Comercial Ramos, Joselio Andrade (Zelinho), o objetivo da empresa é “treinar seus colaboradores para a demanda regional minimizando as fragilidades do mercado em prestar um bom atendimento aos clientes e assim oferecer a todos um atendimento diferenciado”.

Zelinho também salientou que a empresa oferece uma grande estrutura para seus clientes, o outro ponto é trabalhar o desenvolvimento dos colaboradores, “treinando-os para prestarem o melhor atendimento”. “Pois acreditamos que esse é o grande diferencial na era da competitividade. Atendimento é tudo!”, completou.

Esta foi a primeira palestra desse ciclo de workshop da Comercial Ramos e foi ministrada por Enzo Lomanto. Os próximos encontros acontecem nos dias 19 e 26 de abril, com a participação dos professores Raymundo Viana e Edvaldo Gama, respectivamente. As atividades acontecem no auditório da loja, na Avenida Bartolomeu de Gusmão.

Ataques de abelhas preocupam famílias do Inocoop 2

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 15 abr 2015

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por Mateus Novais

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Duas colmeias de abelhas estão causando transtornos aos moradores do Inocoop 2, em Vitória da Conquista. Os insetos estão atacando moradores que circulam pela praça da localidade, no bairro Candeias, e colocando, até, vidas em risco.

IMG_1112Como é o caso de Matheus Tinôco Ferraz (foto), alérgico a picadas de abelha. Matheus foi vítima da ferroada dos insetos e teve que fazer uma peregrinação em busca de atendimento médico, já que os antialérgicos não estavam surtindo efeito. Dona Liane, mãe do adolescente, conta que esteve no Hospital São Vicente e depois no Hospital de Base. “No São Vicente, recusaram o atendimento e mandaram para o Hospital de Base, alegando ser trâmite padrão”. No Hospital de Base, “ele chegou agonizando, fiz ficha, mas não foi atendido. Por sorte, o antialérgico fez efeito antes”.

As colmeias de abelhas estão localizadas em duas árvores, próximas às ruas A e Professora Sophia Aragão Fonseca. A mãe de Matheus, que mora há mais de 20 anos no local, diz que nunca pensou em se mudar, como agora. Ela aponta que já recorreu “aos órgãos competentes sem sucesso. Isso tornou-se insustentável”. Preocupada, Dona Liane afirma que seu “filho pode morrer” e pede “que as retirem do local”.

Agência Móvel da Coelba atenderá Povoado da Estiva nesta quarta (15)

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 14 abr 2015

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por Mateus Novais

agencia-movel-coelba-capaA Agência Móvel da Coelba estará, nesta quarta-feira (15), no povoado da Estiva, zona rural de Vitória da Conquista, oferecendo os serviços da concessionária. No local, os clientes podem realizar o cadastramento na Tarifa Social de Energia, benefício do Governo Federal que concede descontos de até 65% na conta de luz.

Além do cadastramento na Tarifa Social, estão disponíveis na unidade móvel serviços como pedidos de novas ligações, parcelamento de débitos, segunda via de conta de energia, religações, entre outros. Para se cadastrar na Tarifa Social, os interessados devem se apresentar munidos de CPF, identidade, última fatura de energia e Número de Identificação Social (NIS) ou cartão do Bolsa Família ou número do Benefício de Prestação Continuada (BPC).

A unidade de atendimento ficará instalada próximo ao Caldo de Cana, das 8h30 às 16h30. As Agências Móveis têm o objetivo de facilitar a vida dos consumidores, além de aproximar a concessionária da comunidade.

Prefeito minimiza caos no Esaú Matos: “faltou um plantonista e parece que o mundo está caindo”

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Saúde | Data: 11 fev 2015

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DSC_2832Após a intensa repercussão na imprensa local e nacional sobre o caos no atendimento do Hospital Municipal Esaú Matos, as coisas ficaram tensas dentro da Prefeitura. A grande exposição do Governo Municipal na mídia gerou muito rebuliço e obrigou o sempre comedido prefeito Guilherme Menezes a ir para a linha de frente em defesa da Fundação de Saúde, que administra a unidade de saúde.

Durante a assinatura da ordem de serviço do trecho 1 do Corredor Perimetral, nesta quarta-feira (11), o prefeito minimizou os problemas apontados pela imprensa, inclusive o jornal Bom Dia Brasil, da Rede Globo. “Na semana passada faltou um plantonista e parece que o mundo está caindo sobre nossa cabeça”, declarou Menezes. Ele ainda garantiu que está investindo no Esaú Matos, “apesar das dificuldades orçamentária e financeira”, e aumentou o tom, afirmando que “é muito mais fácil falar o mal dentro de uma capa de sensacionalismo”.

SAC do Centro está atendendo com hora extra

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 27 jan 2015

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IMG_1093Por conta da paralisação temporária no SAC Conquista 2, que funciona no Shopping Conquista Sul, o SAC Conquista 1, localizado no Centro, está com horário excepcional de atendimento, das 7h às 18h.

Os serviços do SAC Conquista 2 estão suspensos temporariamente em decorrência da forte chuva no último final de semana. Houve queda de forros e danos em equipamentos da unidade.

De acordo com nota divulgada pela Secretaria Estadual de Comunicação, “as medidas operacionais necessárias para a retomada do funcionamento do SAC Conquista 2 foram adotadas em caráter emergencial pela Secretaria da Administração do Estado. Assim que os danos forem reparados, o atendimento vai ser normalizado”.

Chuva danifica teto do SAC Shopping, que suspendeu atendimento

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 26 jan 2015

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foto: divulgação

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Em decorrência da intensa chuva do último domingo (25), uma infiltração causou danos nas dependências do SAC Conquista 2, localizado no Shopping Conquista Sul. Os problemas estruturais impossibilitaram o atendimento ao publico nessa segunda.

IMG_1093Por meio de nota, o Shopping Conquista Sul esclareceu que os serviços do SAC estão suspensos temporariamente. Por orientação da gerente da agência, o cidadão que precisar utilizar algum serviço oferecido pelo SAC ou tiver alguma dúvida deve dirigir-se à unidade do SAC Conquista 1, localizada na Rua Rotary Club, 149, Centro.

Sem dar prazo, a nota afirma que “os reparos já estão sendo feitos e a unidade do SAC reabrirá o mais breve possível”.

MPF recomenda fornecimento de certidão aos usuários do SUS não atendidos

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Saúde | Data: 13 jan 2015

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MPFO Ministério Público Federal (MPF) recomendou aos 42 municípios que fazem parte da Procuradoria da República em Guanambi que seja garantido o fornecimento de documento com o nome do cidadão, a instituição de saúde, a data, a hora e o motivo da falta de atendimento a todos os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) não atendidos no serviço de saúde pretendido, sempre que assim solicitarem.

A recomendação, encaminhada aos secretários de Saúde e prefeitos de cada um dos municípios, pede que seja determinado que os servidores públicos da unidade forneçam o documento, ainda que os serviços de recepção sejam terceirizados. Deve-se estabelecer, ainda, rotinas de fiscalização para que haja o cumprimento das orientações.

Embasa irá inaugurar loja de atendimento no SAC do centro

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 23 dez 2014

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embasaUma nova loja de atendimento da Embasa será instalada em breve no SAC Conquista 1. De acordo com a empresa, os atendentes estarão preparados para dar o tratamento com cortesia, urbanidade e eficiência na resolução dos problemas. O SAC Conquista 1 funciona na Rua Rotary Club, centro.

No local, será possível solicitar diversos serviços como negociação de débitos, inscrição na tarifa social, pedidos de ligação de água e esgoto, segunda via de conta, reabertura de ligação, além de fazer reclamações, elogios e sugestões.

Embasa altera atendimento durante as festas de final de ano 

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 23 dez 2014

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por Mateus Novais

embasa71112A Embasa informa que, no período compreendido entre o Natal e o Ano Novo, haverá alterações nas datas de atendimento ao público. Nos dias 26, 29 e 30 de dezembro e no dia 2 de janeiro de 2015, a loja (agência)  funcionará normalmente. Nos dias 24, 25 e 31 de dezembro, bem como em 1º de janeiro de 2015, não haverá atendimento na loja.

A Central de Atendimento da Embasa funcionará normalmente no período, pelo telefone 0800 0555 195. O cliente também poderá acessar os serviços pelo site www.embasa.ba.gov.br.

Atendimento nas lojas da Embasa no final do ano:

Dia 24/12 – Loja fechada (Véspera de Natal);
Dia 25/12 – Loja fechada (Feriado de Natal);
Dia 26/12 – Funcionamento normal;
Dia 29/12 – Funcionamento normal;
Dia 30/12 – Funcionamento normal;
Dia 31/12 – Loja fechada (Véspera de Ano Novo);
Dia 01/01 – Loja fechada (Feriado de Ano Novo); e
Dia 02/01 – Funcionamento normal.

Laboratório Central perde eficiência em Vitória da Conquista e reduz atendimento

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Publicado por Editor | Colocado em Saúde | Data: 12 dez 2014

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da Redação

Laboratório CentralNa propaganda, o Laboratório Central é o maior do interior e um dos mais modernos do Estado da Bahia. Não existe nada igual em termos de atendimento pelo SUS- Sistema único de Saúde. A propaganda petista e incomparável.

Foi implantado com divulgação pela Prefeitura de Vitória da Conquista que iria oferecer mais de 90 tipos de exames para a população dispondo de equipamentos automatizados para realização de exames de hematologia, bioquímica, imunologia, hormônios, marcadores tumorais, bacteriologia, parasitologia e urinálise.

Os exames seriam obtidos de forma rápida, simples e seguros através da internet para facilitar a população local e de outros municípios. Cerca de 90% dos exames seriam disponibilizados na internet até às 17h do dia em que seriam realizados. Os equipamentos foram anunciados como sendo os mais modernos com tecnologia avançada e blá,blá,bla.

Na realidade o laboratório não vem funcionando como devia. Muitos pacientes não conseguem marcar nas Unidades de Saúde da Família os seus exames. Segundo informações que carecem confirmação, o problema é que a Prefeitura não vem repassando os recursos o que afetou o desempenho do laboratório.

Nós colocamos a disposição da Secretaria de Saúde ou da Fundação de Saúde o BRG para qualquer esclarecimento que acharem necessário sobre a ineficiência de serviços tão importante para a saúde da população regional.

Atendimentos de Programas Sociais agendados para essa sexta serão remarcados

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 30 out 2014

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por Mateus Novais

bolsa_familiaDevido a transferência do feriado do Dia do Servidor Público, comemorado no dia 28 de outubro, para a próxima sexta-feira (31), os atendimentos aos beneficiários do Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e do Bolsa Família serão remarcados.

A Prefeitura Municipal reitera que, somente os atendimentos que estavam agendados para essa sexta sofrerão alterações. Para esclarecer qualquer dúvida a respeito, o beneficiário pode entrar em contato com a Coordenação por meio do telefone (77) 3429-9437.

Sala de Atendimento ao Cidadão do MPF tem novo horário de funcionamento

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Justiça | Data: 23 out 2014

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por Mateus Novais

mpfA Sala de Atendimento ao Cidadão (SAC) do Ministério Público Federal (MPF) em Vitória da Conquista está com novo horário de funcionamento: o atendimento presencial passa a ser feito de segunda a sexta-feira, das 12h30min às 18h, ininterruptamente.

O cidadão também poderá requerer o processamento de sua demanda pelo sistema eletrônico da internet, no site do MPF: www.prba.mpf.mp.br, clicando em Para o Cidadão  <http://http//cidadao.mpf.mp.br/>

Hemoba funcionará com horários estendidos a partir de outubro

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Saúde | Data: 29 set 2014

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por Mateus Novais

Banco-SangueA unidade da Fundação de Hematologia e Hemoterapia da Bahia (Hemoba) estenderá o horário de atendimento ao público a partir do próximo mês. A partir do dia 2 de outubro, as segundas, terças e quintas-feiras, as doações de sangue também poderão ser realizadas entre as 13h30 e 15h30.

No demais dias, os atendimentos continuam de segunda a sexta, das 07h30 às 12h. O procedimento continua o mesmo: o doador deverá comparecer alimentado com documento oficial com foto, na unidade da Hemoba, no Hospital de Base.

De acordo com a coordenação do Hemoba, a ação tem o intuito de aumentar o estoque do banco, o que, atualmente, está muito abaixo do necessário.

Critérios para doação de sangue:
Idade – 16 a 68 anos (menor de 18 necessita de autorização dos pais);
Peso – a partir de 50 kg;
Apresentar boas condições de saúde.