Comissão de defesa do consumir retoma fiscalização da lei dos 15 minutos

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 18 maio 2016

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por Mateus Novais

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A Comissão de Proteção e Defesa do Consumidor da Câmara Municipal prepara para a próxima semana, blitz nos bancos e nos supermercados de Vitória da Conquista. O foco será o cumprimento da lei do limite máximo de 15 minutos de espera.

“Há reclamações de longas filas no Assaí e Atacadão. Nossa obrigação e dever estar sempre alerta para defender os nossos consumidores”, afirmou o relator da Comissão, o relator Hermínio Oliveira (PPS). A ação deve acontecer em conjunto com o Órgão de Proteção ao Consumidor (Procon) e o Ministério Público.

Hermínio destacou que, a partir dessas fiscalizações em conjunto, o consumidor já pode observar melhorias nos atendimentos bancários, como a colocação do painel de senhas, assentos, bebedouros, e banheiros com acessibilidade, diminuição de golpes e saidinha bancária, contratação de mais bancários e o fim da discriminação por tipo de serviços no auto atendimento.

Lei dos 15 minutos não é respeitada em Vitória da Conquista

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Publicado por Resenha Geral | Colocado em Bahia, Geral, Sudoeste, Vit. da Conquista | Data: 17 out 2012

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Da Redação

Muita gente continua esperando mais do que 15 minutos para ser atendido nos bancos da cidade.

A Lei dos 15 minutos é uma lei municipal criada em 2006 em Vitória da Conquista e que prevê que nenhuma pessoa espere mais do que 15 minutos em uma fila de banco ou mais de 30 minutos em período de pré e pós feriado. A lei vale também para filas em supermercados e lotéricas.

O órgão fiscalizador do cumprimento da lei na cidade é o Procon – Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor. Segundo o Procon, qualquer cidadão que se sentir lesado porque esperou mais do que o tempo previsto, deve ir até o órgão para reclamar. …Leia na íntegra