Saeb nega dificuldades de atendimento aos usuários do SAC

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Publicado por Editor | Colocado em Bahia, Política | Data: 08 fev 2010

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do Bahia Notícias

A Secretaria Estadual da Administração (Saeb), em nota enviada ao Bahia Notícias, negou que as pessoas que procuram Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) para retirar a Carteira de Identidade enfrentem dificuldades. Ao contrário do que foi flagrado pela reportagem do site, o órgão diz que a triagem e a distribuição de senhas são realizadas a partir das 7h30 e os trabalhos no posto do Salvador Shopping são iniciados às 9h. Conforme o texto oficial, neste sábado (6), inclusive, sobraram bilhetes. “Apenas cerca de 40 cidadãos estavam na fila para a retirada da Carteira de Identidade antes da abertura oficial e todos receberam suas senhas e tiveram seus documentos conferidos. Após a abertura do posto, ou seja, às 9h, ainda restavam senhas para a emissão do documento. A senha de número 55 foi entregue depois das 10h e nenhum cidadão ficou sem atendimento no posto (…) O SAC Comércio possuía capacidade de atender até 500 cidadãos, mas apenas 220 buscaram o posto para retirar o documento. O mesmo cenário se repetiu no SAC da Boca do Rio que teve procura de 36 cidadãos por identidade, mas possuía capacidade para atender até 120”, justifica a Saeb. Além disso, a pasta explica que “o novo documento de Identidade Digital requer em torno de cinco dias para sua devolução, uma vez que é necessário o batimento de informações com a base de dados da Polícia Federal. É exatamente este procedimento que assegura ao cidadão um documento muito mais seguro, daí a necessidade do protocolo com data e horário agendado para o seu resgate.”