Mesmo com alto nível de insatisfação, Oi cresceu na região de Vitória da Conquista

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Bahia | Data: 12 abr 2016

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por Mateus Novais

oiMesmo sendo a maior recordista em insatisfação dos clientes no Procon-Bahia, a operadora Oi foi a que mais cresceu no ramo de telefonia móvel no interior da Bahia.

Entre as regiões do estado, o maior crescimento foi registrado na área de DDD 77, que abrange Barreiras, Guanambi e Vitória da Conquista. Nesta região, a companhia aumentou sua base em 2,9% neste mesmo período, totalizando mais de 472 mil linhas ativas.

Insatisfação

Em 2013, o Procon de Vitória da Conquista fez um levantamento dos consumidores e mais de 90% manifestaram insatisfação na prestação de serviços. Por meio da ação movida pelo órgão e das queixas nele registradas, a empresa chegou a ser notificada. “Os fiscais foram às ruas para fazer um novo levantamento e, mais de 85% da população manifestou insatisfação com o sistema de telefonia. Por conta disso, multamos a empresa no valor de R$ 300 mil”, afirmou na época o coordenador do Procon, Carlos Públio.

O Procon também elaborou uma ação civil pública, em parceria com a Defensoria Pública Municipal e o Ministério Público Estadual, acompanhada de um pedido de liminar a todas as operadoras, para a suspensão de novas contratações até a regularização das mesmas em relação à prestação de serviços. A ação também previa uma multa indenizatória por danos morais e materiais a nível coletivo no valor de R$ 1 milhão.

Investimento

Segundo a Oi, ela ampliou a cobertura 3G na Bahia para dois novos municípios: São Sebastião do Passé (Região Metropolitana de Salvador) e Itanhém (Sul do estado). Com a expansão, o serviço chega agora a 89 municípios baianos. Na Bahia, a Oi oferece 2G em 276 municípios e 4G em 8.

Ligação local de telefone fixo para celular fica mais barata

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Publicado por Editor | Colocado em Brasil | Data: 29 fev 2016

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Da Redação

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Desde a última sexta-feira (26), as chamadas locais de telefone fixo para celular estão mais baratas, afirma a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A redução no preço varia de 14,95% a 22,35%, a depender da operadora de origem da chamada.

Ainda segundo a Anatel, outra mudança que começa a valer é a unificação das tarifas. Dessa forma, quem ligar de um telefone fixo para um celular do mesmo DDD vai pagar valor igual, independente da operadora de destino.

As ligações ficaram mais baratas porque, de acordo com A agência, foram reduzidos os valores de referência para tarifas de remuneração pelo uso da rede de infraestrutura das operadoras de telefonia celular, consequência do Plano Geral de Metas de Competição da Anatel.

GVT quer se instalar em Vitória da Conquista

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 24 set 2015

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por Mateus Novais

SC1_9067A empresa de telecomunicação GVT está prestes a oferecer seus serviços em Vitória da Conquista. Depois de muita especulação sobre a instalação na cidade, finalmente um representante da empresa confirmou o interesse sobre Conquista. Em uma visita à Prefeitura Municipal, um representante da GVT confirmou a possibilidade de expansão para o Sudoeste da Bahia.

“Vitória da Conquista compõe o grupo de cidades do Nordeste que está sendo prospectado devido às características que apresenta como cidades em constante desenvolvimento”, explicou o diretor de Assuntos Institucionais da GVT, Frederico Trigueiro (foto).

Atualmente, a empresa só oferece os seus serviços em seis cidades do Estado (Salvador, Alagoinhas, Camaçari, Feira de Santana, Lauro de Freitas e Simões Filho). A GVT conta com TV por assinatura, internet e telefonia.

Caminhão derruba fiação no Panorama

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 17 nov 2014

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por Mateus Novais
foto: Roberto Silva

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Um caminhão derrubou a fiação dos postes da Avenida Rosa Cruz, no bairro Panorama. Moradores reclamaram da falta de energia, já que alguns fios foram quebrados com o peso dos cabos de telefonia que foram ao chão.

A Coelba foi acionada, porém um preposto da empresa terceirizada da concessionária de energia não iniciou os trabalhos alegando que o trabalho deveria ser feito pela Oi. Cerca de duas horas após o incidente, com a chegada de funcionários da operadora de telefonia, a energia foi reestabelecida.

Relatório final da CPI da Telefonia fica pronto em novembro

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Bahia | Data: 29 out 2014

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por Mateus Novais

DSC_0991O relatório final da CPI da Telefonia, que investiga a qualidade do serviço das operadoras de telefonia móvel, fixa, TV a Cabo e internet ficará pronto até a primeira quinzena do próximo mês.

Após diversas oitivas com os representantes das operadoras, PROCON, Ministério Público e as etapas itinerantes que percorreram diversos municípios do estado, será possível apresentar um relatório contendo as principais razões da má qualidade do serviço.

Logo após o relatório, um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) será proposto, com o apoio dos órgãos fiscalizadores, para melhorar a qualidade do serviço e garantir o direito dos consumidores baianos.

Vereadores definirão alterações na legislação para implantar antenas de telefonia em Vitória da Conquista

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 19 maio 2014

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por Mateus Novais

DSC05982Após a visita da Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Telefonia, uma comissão de Vereadores foi formada para discutir com as operadoras a viabilidade de implantação de novas torres na cidade. As empresas de telefonia afirmam que a legislação municipal impede a implantação das antenas, que melhoraria o sinal para os telefones móveis e fixo e internet.

O vereador Arlindo Rebouças, membro da comissão, disse que “a reunião com as operadoras será marcada para breve. Vamos definir o que é viável e, dentro do possível, vamos altera a legislação. Mas já fomos informados que um dos problemas é encontrar um terreno no formato 20 X 20 metros em Vitória da Conquista.”.

CPI da Telefonia: denúncias da população formarão um TAC entre empresas e Governo

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Bahia | Data: 08 maio 2014

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por Mateus Novais

DSC_0991Um stand da Comissão Parlamentar de Inquérito da Telefonia da Assembleia Legislativa da Bahia (AL-BA), montado na Praça 9 de Novembro nesta quinta-feira (8), está recolhendo denúncias da população sobre os serviços prestados pelas empresas de telefonia em Vitória da Conquista.

Segundo o presidente da CPI, o deputado Paulo Azi, “estas denúncias ajudarão a comissão a desenvolver um Termo de Ajuste de Conduta (TAC), que será assinada pelas empresas. A partir daí, poderemos cobrar com mais eficácia um bom serviço destas empresas de telefonia”.

O stand da CPI da Telefonia funcionará até as 17h. Às 15h, será realizada uma audiência pública na Câmara de Vereadores, onde serão debatidos os problemas do setor no município.

CPI da Telefonia da AL-BA chega à Vitória da Conquista

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Bahia | Data: 06 maio 2014

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por Mateus Novais

cpi_telefonia_joseildo_itabuna-517x273A Comissão Parlamentar de Inquérito da Telefonia, instalada na Assembleia Legislativa da Bahia (AL-BA), virá à Vitória da Conquista para verificar in loco o funcionamento do serviço prestado pelas operadoras de telefonia móvel, fixa, TV por Assinatura e internet.

A visita acontecerá na próxima quinta-feira (8). A partir das 9h, uma equipe de técnicos da CPI e de órgãos parceiros como o PROCON e o Ministério Público, estarão na Praça 9 de Novembro colhendo informações e recebendo denúncias da população.  Às 15 horas, será realizada uma audiência pública na Câmara de Vereadores, onde serão debatidos os problemas do setor no município.

A CPI Itinerante já passou pelas cidades de Feira de Santana, Porto Seguro, Itabuna. As denúncias levantadas na itinerante serão investigadas e farão parte do relatório final que será finalizado até junho deste ano.

Oi instalará mais 10 torres para melhorar serviço em Vitória da Conquista

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Publicado por Mateus Novais | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 15 mar 2014

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por Mateus Novais

comissao de defesa do consumidorA informação foi divulgada em um relatório da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara de Vereadores. Este relatório foi divulgado após uma fiscalização nas torres em funcionamento na cidade na última quinta-feira (13).

Entre 2013 e 2014, já foram instaladas seis torres da operadora de telefonia, das 16 previstas para a cidade. O gerente executivo da Oi, Rubens Sampaio, garantiu que entre os dias 17 e 21 de março está prevista a instalação de uma torre no bairro Petrópolis, e até o final de março, uma torre no Cidade Maravilhosa, em substituição à torre instalada na Vila Serrana e que foi retirada por solicitação do Comando Aéreo.

Além dessas 16, mais torres serão instaladas em parceria com as demais operadoras, diz o relatório. Sem especificar, Sampaio também informou que a operadora vai viabilizar outros serviços para garantir qualidade aos usuários da telefonia móvel.

Reclamações vão ajudar Anatel a regular a prestação de serviços em telefonia

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Publicado por Editor | Colocado em Brasil, Economia | Data: 04 nov 2013

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por Paulo Anderson Rocha

Na última sexta-feira, foi assinado um termo de cooperação técnica entre a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça (Senacon). O objetivo do documento é a consolidação de ações conjuntas dos dois órgãos para a proteção dos consumidores dos serviços de telecomunicação.

Na prática, a Senacon vai repassar todos os dados recebidos pelos Procons municipais e estaduais para a Anatel, para que sejam considerados e ajudem na regulação e na fiscalização da prestação de serviços.

Com a troca de informações entre os órgãos, será possível identificar os principais problemas dos consumidores de telecomunicações, estudar e aplicar aprimoramentos nas regras de proteção aos consumidores e promover a educação direcionada para as relações de consumo, com publicação de manuais e outras ações.

Créditos de celular voltam a ter prazo de validade

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Publicado por Editor | Colocado em Brasil, Economia | Data: 31 out 2013

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Por Paulo Anderson Rocha

Crédito de pré-pago volta a ter validade (Imagem: morguefile.com)Decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ) divulgada na noite desta quinta-feira (31) restabeleceu a adoção de prazo de validade dos créditos inseridos no serviço de telefonia celular pré-paga.

A decisão ocorreu em função de pedido de suspensão da decisão do Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1), tomada em ação civil pública, que suspendia a regulamentação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), autora do pedido. A Agência alega que a derrubada dessa regulamentação poderia prejudicar os consumidores, elevando o valor das tarifas cobrado pelas operadoras pelo serviço celular pré-pago.

De acordo com dados da Anatel, 80% do serviço de telefonia móvel no país é na modalidade pré-pago.

Ainda pode haver mudanças em relação ao assunto, uma vez que a ação civil pública que havia suspendido a adoção do prazo de validade continua tramitando na Justiça Federal.

Audiência debate problemas na telefonia celular em Conquista: Só representante da Claro compareceu

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Publicado por Editor | Colocado em Vit. da Conquista | Data: 29 maio 2013

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Por Rodrigo Ferraz

telefonia_3Na noite de ontem (terça-feira) foi realizada uma audiência pública na Câmara de Vereadores de Vitória da Conquista para debater a má-prestação dos serviços de telefonia móvel na cidade.

O problema é que, dentre as quatro operadores que existem no município, apenas uma enviou representante: a Claro.

“Já estamos substituindo algumas torres e temos um projeto de aumentar o número delas, o que vai representar uma quantidade mais do que suficiente para atender o município com excelência”, disse o representante da referida empresa, Bruno Cardoso.

Com isso os parlamentares e demais presentes ficaram frustrados, pois a principal intenção era encaminhar as demandas aos diretores das operadoras. Foto: Ascom – Câmara

Operadora Oi é obrigada a liberar uso gratuito de orelhões

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Publicado por Resenha Geral | Colocado em Brasil, Sudoeste, Vit. da Conquista | Data: 05 set 2012

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Da Redação

Medida determinada pela Anatel ocorreu como punição na irregularidade de oferta dos aparelhos. Na Bahia a medida está valendo em 410 municípios, inclusive em Vitória da Conquista.

Uma penalidade da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) imposta à operadora Oi possibilita agora que qualquer pessoa possa fazer uma ligação gratuita através de um orelhão. A gratuidade é válida apenas para ligações locais, dentro da mesma cidade, para telefones fixos e está valendo em mais de duas mil cidades do Brasil. O telefone deverá funcionar mesmo sem o uso do cartão.

Na Bahia, a medida vale em 410 municípios, quase o estado inteiro. O motivo da penalidade é a falta desses aparelhos na maioria das cidades. A exigência da Anatel é que se tenha, pelo menos, quatro orelhões para cada mil habitantes e que 90% desses aparelhos estejam funcionando. …Leia na íntegra