Postos do SAC suspendem atendimento no sábado

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Publicado por Editor | Colocado em Bahia, Geral, Vit. da Conquista | Data: 26 fev 2021

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Por causa das medidas de restrição que começam a valer nesta sexta (26), em toda a Bahia, 19 postos do SAC vão suspender o atendimento ao público, no sábado (27). Com isso, os atendimentos que estavam agendados para esta data foram desmarcados, e as pessoas podem realizar nova marcação através do SAC Digital.

Em Vitória da Conquista, assim como nos outros municípios, o atendimento também será suspenso nos postos SAC Conquista I e II.

O SAC Digital pode ser acessado também através de aplicativo. Outras informações podem ser obtidas ainda pelo site institucional do SAC ou pelos telefones 4020-5353 (ligação de celular) ou 0800 071 5353 (ligação de telefone fixo).

Câmara Municipal suspende atendimento ao público e retomará sessões virtuais a partir de amanhã

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Publicado por Editor 2 | Colocado em Política, Saúde, Vit. da Conquista | Data: 22 fev 2021

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A Câmara Municipal de Vitória da Conquista publicou a Portaria Nº 010/2021, que  estabelece a suspensão parcial e temporária de suas atividades por tempo indeterminado, em decorrência da pandemia causada pela Covid-19. A portaria se baseia em orientações da Organização Mundial de Saúde (OMS) e das Secretarias de Saúde do Estado e do Município, bem como das autoridades sanitárias e cientistas que apontam o distanciamento social como medida imprescindível para conter a pandemia.

Neste período, quaisquer eventos realizados pela Casa ocorrerão em formato virtual, por meio do Sistema de Deliberação Remota (SDR), instituído pela Resolução nº 072/2020, e transmitidos on-line pelos canais oficiais da Casa. A portaria estabelece ainda que o acesso às dependências da Câmara ficará restrito aos vereadores e dois assessores indicados pelo parlamentar, aos servidores efetivos e comissionados, devidamente identificados. Sendo assim, não haverá atendimento ao público no prédio da Câmara.

Foi ainda mantida a decisão de que os servidores e assessores parlamentares trabalhem em regime de home office, ressalvados àqueles que, a critério da administração e por necessidade do serviço, sejam escalados para cumprirem jornada especial na sede da própria Câmara. Os funcionários que, eventualmente, precisem ingressar nas dependências da entidade, deverão utilizar máscaras e higienizar as mãos com frequência, inclusive na recepção, onde está sendo disponibilizado álcool em gel.

Creas de Vitória da Conquista realizam mais de 14.500 atendimentos em 2020

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Publicado por Editor 2 | Colocado em Saúde, Vit. da Conquista | Data: 10 fev 2021

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Atualmente, Vitória da Conquista conta com cinco Centros de Referência Especializado em Assistência Social (Creas): Creas Novo Olhar, Creas Rural de Bate Pé, Creas Rural José Gonçalves, Creas Rural Itinerante e Creas Central, que conta com uma extensão no Centro Integrado de Direito da Criança e do Adolescente (CIDCA). Em 2020, as unidades que fazem parte da Coordenação de Proteção Social Especial e integram o Sistema Único de Assistência Social (Suas) realizaram 14.580 atendimentos.

“A Assistência Social tem um papel estratégico na garantia de direitos. Desse modo, diante do cenário trazido pela pandemia, com a intensificação de algumas ocorrências de situações de violação de direitos, tivemos que nos reinventar para garantir proteção a pessoas e famílias que estavam inseridos nesses contextos”, explicou o secretário de Desenvolvimento Social, Michael Farias.

Através de encaminhamentos, denúncias e por demanda espontânea, os Creas prestam serviços especializados e continuados a indivíduos e famílias que tiveram seus direitos violados e que são vítimas de violência. “Neste período de pandemia, o atendimento do Creas foi fundamental para o acolhimento de pessoas que tiveram seus direitos violados durante o distanciamento social. Nossas equipes acompanharam presencialmente, e também de forma remota, os assistidos, sempre priorizando a garantia de direitos e proteção social”, ressaltou a coordenadora de Proteção Social Especial, Ludyari de Oliveira Melo.

Um exemplo de acolhimento que superou a barreira do isolamento aconteceu com M.B.L (17), que é acompanhada pela equipe do Creas Central juntamente com seus três irmãos. Apesar da pandemia, o atendimento não foi interrompido e boa parte aconteceu de forma remota. “Mesmo sendo online na maioria das vezes, o atendimento da equipe sempre foi muito atencioso comigo e meus irmãos”, avaliou.

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Atendimento na Rede SAC é realizado 100% por agendamento no SAC Digital

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Publicado por Editor | Colocado em Bahia, Geral | Data: 29 jan 2021

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Desde março de 2020, o atendimento em todos os postos SAC no Estado passaram a ser 100% por agendamento. Atualmente, para ser atendido em qualquer posto SAC, é preciso fazer o agendamento prévio.

Para agendar o atendimento, é necessário baixar o aplicativo SAC Digital ou acessar o endereço www.sacdigital.ba.gov.br na internet. Após isso, o cidadão será atendido no dia e hora marcados, sem precisar chegar cedo e nem enfrentar aglomerações. Basta comparecer ao local com 15 minutos de antecedência do horário agendado. O cidadão deve ir sozinho ao posto, exceto em casos de prioridade como idosos, crianças ou pessoas com dificuldade de locomoção.

De março a dezembro de 2020 foram contabilizados mais de 2 milhões de atendimentos na Rede SAC, todos sob agendamento prévio. Desde que foi implantado o atendimento 100% agendado, o SAC Shopping da Bahia, na capital, e o SAC Feira II, no interior, são os mais procurados pela população. Em 2020, a média de atendimento foi de 283 mil por mês em toda a Rede SAC na Bahia. Desde a inauguração, em setembro de 1995, até os dias atuais, o SAC registra mais de 211 milhões de atendimentos.

Conquista: Prefeita em exercício presta atendimento na Subprefeitura de Bate Pé

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Publicado por Editor | Colocado em Geral | Data: 22 jan 2021

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Secom/PMVC

Na manhã desta quinta-feira (21), a prefeita em exercício, Sheila Lemos, prestou atendimento na Subprefeitura do Distrito de Bate Pé, onde pôde verificar as recentes ações da Administração Municipal na localidade.

Acompanhada pelo secretário de Agricultura e Desenvolvimento Rural, Murilo Mármore, a prefeita visitou a fazenda experimental da Pedra Mole, onde são desenvolvidas pesquisas sobre o cultivo do umbu. Foi também a campo inspecionar os trabalhos de patrolamento de estradas, limpeza de açudes e barragens, feitos pela Prefeitura, e avaliar a oferta de importantes serviços relacionados à Assistência Social (SUAS) como o Bolsa Família/CADÚnico.

Visita à Lagoa de João Moraes

Para a prefeita, a Subprefeitura de Bate Pé é um dos exemplos de como o Governo está próximo do povo da zona rural. “Nosso objetivo é, além de sanar os problemas de infraestrutura viária e acesso a água, ajudar o trabalhador do campo a ser autossuficiente em sua produção”, destaca Sheila.

Sebrae Bahia retoma atendimento presencial nesta segunda

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Publicado por Editor | Colocado em Bahia, Geral | Data: 18 jan 2021

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A partir desta segunda-feira (18), o Sebrae Bahia retornará a atender os empresários baianos presencialmente em suas agências. Os empreendedores que pretendem utilizar os serviços precisam entrar em contato para agendar o atendimento pela Central de Relacionamento, através do telefone 0800 570 0800, e consultar a disponibilidade.

O atendimento segue todos os protocolos de cuidados para manter o distanciamento e a higienização, além da medição de temperatura na entrada e disponibilização de álcool em gel. Para acessar as agências, é obrigatório o uso de máscaras pelos empreendedores e agendamento prévio.

SAC suspende atendimento quinta-feira (31) e dia 2 de janeiro de 2021

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Publicado por Editor | Colocado em Bahia, Geral | Data: 28 dez 2020

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A Rede SAC suspende o atendimento ao público na próxima quinta-feira (31), último dia do ano. No sábado, dia 2 de janeiro de 2021, os postos que funcionam em shoppings da capital, também vão estar fechados. O funcionamento dos postos SAC no Estado será retomado a partir de segunda-feira (4). Porém, nos dias 28, 29 e 30 de dezembro, o atendimento aos cidadãos segue o fluxo normalmente, exceto o SAC Móvel que está em Feira de Santana.  

Vale ressaltar que o atendimento em toda a Rede SAC é 100% por agendamento. Para agendar basta acessar o SAC Digital através do endereço www.sacdigital.ba.gov.br ou baixar o aplicativo disponível para Android e iOS, seguindo o passo a passo para cadastro. Para outras informações, a Saeb ainda disponibiliza o site institucional do SAC (www.sac.ba.gov.br) e o call center: 0800 071 5353 ou 4020-5353.   

VIABAHIA e IBAMA promovem simulado virtual de atendimento à ocorrência ambiental

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Publicado por Editor | Colocado em Geral | Data: 20 nov 2020

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Na última quarta-feira (18), a VIABAHIA Concessionária de Rodovias S.A. realizou simulado de atendimento a ocorrências ambientais na modalidade virtual, em decorrência à pandemia da Covid-19. O evento contou com a presença de representantes de diversos setores do Instituto Brasileiro de Meio Ambiente e Recursos Naturais Renováveis – IBAMA.

“Estar preparado para situações de riscos e agir de forma coordenada é o principal objetivo dos simulados de acidentes”, resumiu Viviane Rocha, Gerente de Qualidade, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional (QSMS) da VIABAHIA.

O cenário para o simulado envolveu o tombamento de caminhão carregado com gasolina (ONU1203) no canteiro central, na altura do Km 565 da rodovia BR-324, com rompimento do tanque e vazamento do produto, que escorreu para o solo e alcançou as galerias da rodovia, atingindo um afluente do rio Jacuípe.

Nesta oportunidade a concessionária demonstrou de que modo gerencia um evento como esse e quais recursos são acionados de forma a mitigar os impactos causados por este tipo de ocorrência.

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Unidade da Hemoba de Vitória da Conquista amplia atendimento às quintas-feiras para melhorar estoque

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Publicado por Editor | Colocado em Geral, Saúde, Vit. da Conquista | Data: 08 out 2020

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ASCOM/HEMOBA

A unidade de coleta de Vitória da Conquista começa a atender todas às quintas-feiras a tarde a partir desta semana. Nesta quinta-feira (8) os atendimentos começarão às 7h30, com parada para o almoço e retorno às 13h30. Atendimento vai até às 16h.

Segundo a médica e responsável técnica da unidade, Joselinda Pessoa, a ampliação do horário de coleta ocorreu para atender a demanda de sangue durante a pandemia, já que ocorreu uma queda expressiva nas doações no primeiro semestre.

Ela lembra que o medo das pessoas de saírem de casa e o constante número de pacientes diagnosticados com leucemia, aplasia medular, competindo com pessoas internadas pela Covid-19, renais agudos e infectados pela dengue hemorrágica na região tornou a situação ainda mais delicada.

“Isso aumentou muito a necessidade de sangue total e de plaquetas. Já chegamos a situação de ter estoque abaixo do crítico para os próximos três dias”, conta.

Às segundas e quartas-feiras, o serviço acontece no mesmo horário, das 7h30 às 12h e das 13h30 às 16h, e às terças e sextas-feiras das 7h30 às 12h. Os atendimentos têm sido realizados por ordem de chegada e por agendamento através do número (77) 3229-2445 ou do e-mail uct.conquista@hemoba.ba.gov.br.

Recomendações — Para doar sangue, o voluntário deve estar em boas condições de saúde, sem sintomas virais, pesar mais de 50 quilos, estar bem alimentado e ter entre 16 e 69 anos incompletos. Menores de 18 anos precisam estar acompanhados de um responsável legal, e apresentar documento original com foto, emitido por órgão oficial e válido em todo o território nacional.

Plantão das unidades da Defensoria no interior aos fins de semana e feriados passa a atender também área não-penal

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Publicado por Editor | Colocado em Bahia, Geral | Data: 01 out 2020

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Ascom DPE/BA

Assim como já acontece há dez anos na capital, as unidades da Defensoria Pública do Estado da Bahia – DPE/BA no interior e Região Metropolitana passaram a atuar em regime de plantão nos finais de semana, feriados e pontos facultativos. A novidade é que, a partir do mês de outubro, o plantão vai abranger, além da área penal, os casos relacionados à área não-penal. Os contatos podem ser feitos das 8 às 18h, através do telefone (71) 99650-1669 ou e-mail plantao.regional@defensoria.ba.def.br.

Regulamentado e com escala divulgada pela Portaria nº 841/2020, de 3 de setembro de 2020, o plantão no interior segue os mesmos moldes da capital: as demandas de urgência relativas aos sábados, domingos, feriados e pontos facultativos serão tratadas, sempre, por dois defensores na área penal e outros dois defensores na área não-penal. Além disso, o regime especial de plantão contará com o apoio logístico de um servidor que estará em Salvador e outro servidor, da Coordenação de Modernização e Informática – CMO, que dará suporte em relação aos sistemas do Judiciário baiano, utilizados pela Instituição.

De acordo com o coordenador executivo das Defensorias Regionais, Walter Nunes Fonseca Junior, que, há um mês, já vem acompanhando os relatórios gerados pelos defensores que atuaram nos primeiros finais de semana do Plantão, essa extensão dos serviços da DPE/BA para além dos dias úteis possibilita a todo o cidadão do interior uma cobertura mais ampla dos seus direitos, a exemplo do que já ocorre em Salvador.

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Embasa lança mais um canal para atendimento à população

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Publicado por Editor | Colocado em Geral | Data: 22 set 2020

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O atendimento da Embasa ganhou mais um canal de acesso para facilitar a vida de quem precisa de algum serviço da empresa. Pelo aplicativo WhatsApp, no número 71 99908-9001, o usuário dos serviços da Embasa pode consultar débitos, emitir segunda via de conta, pagar com cartão de crédito, comunicar vazamento de água e extravasamento de esgoto, informar falta de água, pedir revisão de conta, além de consultar solicitações feitas em outros canais de atendimento, como a Agência Virtual, o App Embasa, o 0800 0555 195 ou os pontos de atendimento presencial que voltaram a funcionar na rede SAC no interior do estado.  

Para acessar o atendimento por Whatsapp, é necessário informar o número de matrícula da ligação de água/esgoto, que consta no canto superior esquerdo da conta. O serviço está disponível em toda a área de atuação da empresa, que abrange 368 municípios baianos, e está disponível 24 horas, assim como os outros canais de atendimento. 

“Essa é mais uma iniciativa da Embasa para facilitar o acesso aos serviços, especialmente neste momento, em que o isolamento social necessário para enfrentar a pandemia do coronavírus exige, cada vez mais, soluções remotas de atendimento. O aplicativo WhatsApp já faz parte da rotina das pessoas e se mostrou ser um dos melhores meios para se fazer presente na prestação dos serviços”, destaca João Ricardo Souza, gerente de Relacionamento com Usuários da Embasa.

Postos SAC no interior já estão atendendo aos sábados para serviços de RG e CNH

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Publicado por Editor | Colocado em Geral | Data: 21 set 2020

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Fonte: Ascom/ Saeb

Postos SAC no interior do Estado passam a atender também aos sábados a partir de 19 de setembro. A ação contempla as unidades Barreiras, Conquista I, Conquista II, Feira I, Feira II, Ilhéus, Juazeiro e Santo Antônio de Jesus. O atendimento aos sábados está restrito a serviços de RG e Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e deve ser feito, exclusivamente, por agendamento através do SAC Digital.

O atendimento é feito somente por hora marcada e os horários para agendamento já estão liberados no SAC Digital. Para ter acesso à plataforma de serviços do Estado, basta digitar o endereço www.sacdigital.ba.gov.br na internet ou baixar o aplicativo disponível para Android e iOS, seguindo o passo a passo para cadastro. Para outras informações, a Secretaria da Administração (Saeb) ainda disponibiliza site institucional do SAC  e o call center: 0800 071 5353 ou 4020-5353.

A Rede SAC reforça a necessidade dos cidadãos redobrarem a atenção aos cuidados recomendados pelo Governo do Estado e pela Organização Mundial de Saúde (OMS) ao se dirigem ao SAC Móvel. Entre as medidas de segurança adotadas pela Rede SAC estão a disponibilização de dispensers com álcool em gel; reforço na higienização das dependências da carreta, bem como dos móveis; reorganização do espaço de espera para promover o distanciamento, e controle da quantidade de agendamentos, reduzindo o número de pessoas no ambiente, como determina o Decreto Estadual 19.529/20.

Horário de atendimento em Vitória da Conquista:

SAC Conquista I  
Horário: 7h às 13h  
Serviços:  RG (emissão e entrega)   

SAC Conquista II   
Horário:  12h às 18h  
Serviços:  Detran (serviços de CNH e entrega) 

Detran amplia horário de atendimento à população de Vitória da Conquista

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Publicado por Editor | Colocado em Geral, Vit. da Conquista | Data: 18 set 2020

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O Departamento Estadual de Trânsito (Detran-BA) ampliou o seu horário de atendimento à população de Vitória da Conquista. Agora, o órgão está funcionando de segunda a sexta, das 12 às 20 horas, e no sábado, das 12 às 18 horas. Os serviços, entretanto, continuam sendo prestados mediante agendamento prévio, que pode ser feito pelo site do SAC ou pelo telefone 4020-5353.

Primeira habilitação, emplacamento, renovação ou transferência de título são alguns deles. Vale ressaltar que as provas teóricas e práticas já foram retomadas desde o dia 10 de agosto. Elas estavam suspensas por conta da pandemia do novo coronavírus.

Já a emissão do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos (CRLV) deve ser feita de forma totalmente online, por meio do site ou aplicativo do SAC. O documento pode ser apresentado tanto de forma impressa quanto pelo celular a órgãos e agentes de trânsito.

Câmara Municipal retoma atendimento ao público

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Publicado por Editor | Colocado em Geral, Vit. da Conquista | Data: 14 set 2020

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A Câmara Municipal de  Vitória da Conquista (CMVC) retoma o atendimento ao público a partir de hoje (14). A decisão foi divulgada através da Portaria Nº 031/2020, editada na tarde da última sexta-feira (11), que estabelece o retorno do atendimento ao público bem como o funcionamento dos gabinetes dos vereadores, os quais  deverão, conforme o documento, realizar os atendimentos de duas pessoas por vez, de preferência mediante agendamento prévio.

A Casa do Povo estará de portas abertas das 8h às 12h. Os servidores permanecerão trabalhando no turno oposto em regime de home Office.

Entre as justificativas para a tomada da decisão estão sendo considerados os últimos dados do Ministério da Saúde, assim como das Secretarias Estadual e Municipal de Saúde, de que o quadro da pandemia da Covid-19 se encontra em declínio, mesmo ainda merecendo cautela. A Portaria estabelece que vereadores, servidores e público deverão, obrigatoriamente, seguir com rigor os protocolos de segurança, a fim de evitar a proliferação do vírus.

Cemae e Cemerf retomam atividades com agendamento e atendimento reduzido

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Publicado por Editor | Colocado em Geral, Saúde, Vit. da Conquista | Data: 11 set 2020

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A partir do dia 21 de setembro, o Centro Municipal de Atenção Especializada (Cemae) irá retomar, gradativamente, as atividades de consultas ambulatoriais. Já os serviços do Centro Municipal Especializado em Reabilitação Física e Auditiva (Cemerf) vão voltar a ser ofertados no dia 6 de outubro.

Por conta do atual cenário de enfrentamento da Covid-19, a Secretaria Municipal de Saúde definiu todas as orientações para a retomada segura das atividades nos dois serviços, através de uma Nota Técnica. Clique aqui para acessá-la.

CEMAE – Os agendamentos serão feitos com oferta reduzida no número de atendimentos e com a adoção de medidas de proteção para os usuários e profissionais. As consultas vão ser realizadas nos dois turnos de funcionamento, mediante o pré-agendamento realizado pela Central de Regulação do município. Os demais serviços do Cemae que não foram interrompidos nesse período continuarão funcionando normalmente.

CEMERF – Os serviços de Saúde Auditiva e Reabilitação Física serão prestados mediante agendamento, para um número reduzido de pacientes e com medidas de proteção. Além disso, continuam os atendimentos dos demais serviços, que já vinham sendo realizados nesse período: Serviço de Atenção à Pessoa Ostomizada, o teste da orelhinha (EOA) e concessão de equipamentos de Órteses, Próteses e Meios Auxiliares de Locomoção (OPM).

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Apenas segurados agendados serão atendidos nas agências do INSS

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Publicado por Editor | Colocado em Geral | Data: 10 set 2020

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Na próxima segunda-feira (14), as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vão reabrir, mas o atendimento será exclusivo para quem fizer agendamento. Para marcar hora, o segurado deve acessar o site Meu INSS e aplicativo ou ligar no 135.

Segundo o INSS, estarão disponíveis para atendimento presencial os serviços de perícia médica, avaliação social, cumprimento de exigência, justificação administrativa e reabilitação profissional. O instituto ressalta que os segurados sem agendamento não serão atendidos, para evitar aglomerações dentro e fora das agências, de acordo com orientações do Ministério da Saúde.

O atendimento exclusivo por meio de canais remotos segue até amanhã (11). E mesmo com a abertura das agências, o atendimento remoto continuará a ser oferecido.

Segundo o INSS, a reabertura será gradual e considerará as especificidades de cada uma das Agências da Previdência Social no país. Cada unidade deverá avaliar o perfil do quadro de servidores e contratados, o volume de atendimentos realizados, a organização do espaço físico, as medidas de limpeza e os equipamentos de proteção individual e coletiva.

Confira como agendar serviços no Meu INSS.

Correios garantem que greve de trabalhadores não afeta atendimento

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Publicado por Editor | Colocado em Brasil, Geral | Data: 20 ago 2020

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A paralisação parcial dos empregados dos Correios, começou nesta segunda-feira (17), os Correios informou que a paralisação não afeta os serviços de atendimento. Segundo a estatal, um levantamento parcial, realizado nessa terça (18), mostra que 83% do efetivo total dos Correios no Brasil está trabalhando regularmente.

A empresa já colocou em prática seu Plano de Continuidade de Negócios para minimizar os impactos à população. Medidas como o deslocamento de empregados administrativos para auxiliar na operação, remanejamento de veículos e a realização de mutirões estão sendo adotadas.

A rede de atendimento dos Correios está aberta em todo o país e os serviços, inclusive SEDEX e PAC, continuam sendo postados e entregues em todos os municípios.

Confira a nota dos Correios sobre Negociação

Desde o início das negociações com as entidades sindicais, os Correios tiveram um objetivo primordial: cuidar da sustentabilidade financeira da empresa, a fim de retomar seu poder de investimento e sua estabilidade, para se proteger da crise financeira ocasionada pela pandemia.

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Rede SAC passa a realizar atendimento por videochamada para serviços do Planserv e Suprev

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Publicado por Editor | Colocado em Bahia, Geral | Data: 17 ago 2020

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Fonte: Ascom/ Saeb

Em função da pandemia, a Rede SAC passa a realizar, atendimento por intermédio de videochamada para serviços da Superintendência de Previdência do Estado (Suprev) e do Planserv. A nova forma de atendimento do SAC visa a prevenção contra o Coronavírus, principalmente para aqueles servidores que estão dentro dos grupos de risco (aposentados, pensionistas e beneficiários do Planserv que possuem doenças crônicas).       

O atendimento por videochamada vai abranger inicialmente dois serviços de cada um dos órgãos, selecionados dentro daqueles que possuem um público mais vulnerável.  A Suprev, responsável pela Previdência Estadual, vai atender por chamadas de vídeo os serviços de solicitação de isenção de imposto de renda e o de pensão por morte. Já o Planserv vai prestar os serviços de solicitação de isenção de coparticipação e solicitação de isenção de biometria. 

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Conquista: atendimento do Bolsa Família/Cadastro Único é ampliado para diversas localidades do Município

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Publicado por Editor | Colocado em Geral, Vit. da Conquista | Data: 14 ago 2020

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Secom/PMVC

O Cadastro Único faz parte da Política de Assistência Social e permite o acesso aos programas sociais, a exemplo do Bolsa Família e o do Acessuas Trabalho. Para garantir que a população de Vitória da Conquista tenha pleno acesso aos programas sociais, a Prefeitura de Vitória da Conquista vem desde 2017 ampliando a oferta deste serviço no município, seja com ações de mutirão, que leva o serviço de forma temporária a determinada localidade, como o Bolsa Família Móvel, mas também com a oferta de novos postos de atendimento com a descentralização do cadastro único para os Centros de Referência de Assistência Social (Cras), Prefeitura da Zona Oeste e Subprefeitura de José Gonçalves.

“Com estes postos de atendimento, somados às ações itinerantes, nós estamos garantindo que a população seja melhor assistida nos territórios em que vivem. Além disso, fortalecemos a relação do CadÚnico e do Bolsa Família com as outras ofertas da Assistência Social. Com isso ampliamos nossa capacidade de proteger famílias, ressaltou o secretário de Desenvolvimento Social, Michael Farias.

Para potencializar a descentralização e o melhor o atendimento das equipes, a Prefeitura vem investindo na capacitação das equipes de cadastradores que prestam este serviço à população. O governo está oferecendo para todos os cadastradores e técnicos, que atendem nos serviços socioassistenciais municipais, treinamento sobre gestão do Bolsa Família, Cadastro Único e do Sistema de Condicionalidades (Sicon) com o consultor na área do Cadastro Único e programa Bolsa família Robson Almeida.

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Call Center da Secretaria de Saúde amplia o atendimento à população com novas linhas

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Publicado por Editor | Colocado em Geral, Saúde, Vit. da Conquista | Data: 01 ago 2020

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Secom/PMVC

O Call Center da Secretaria Municipal de Saúde ampliou as linhas telefônicas disponíveis para atender a população. Foram instalados cinco novos números e o serviço passa a funcionar agora com 12 canais de comunicação, com o apoio de uma equipe de profissionais que estará a postos todos os dias de 8 às 18h, atendendo ligações daqueles que necessitarem tirar dúvidas ou relatar algum sintoma da Covid-19.

Por conta do aumento do fluxo de ligações recebidas diariamente, as sete linhas disponibilizadas anteriormente acabavam ficando congestionadas em alguns momentos, como explica a secretária municipal de saúde, Ramona Cerqueira: “No início da pandemia, recebíamos em torno de 30 ligações por dia, e ao longo do tempo, chegamos a mais de 300 ligações por dia. Por isso, vimos a necessidade de avançar com a ampliação dos números para melhor encaminhar os pacientes e tirar as suas dúvidas em relação à Síndrome Gripal”.

O Call Center foi implantado no dia 20 de março deste ano e tem sido uma das grandes medidas de enfrentamento desta pandemia em Vitória da Conquista. Ele auxilia no esclarecimento de dúvidas dos pacientes, bem como no encaminhamento para as unidades de saúde ou para o Centro de Atenção Municipal – Covid-19, para que recebam assistência médica.

A Secretaria de Saúde tem trabalhado dia e noite para controlar o avanço da doença, com inúmeras medidas de combate no município e orienta que a população entre em contato com o Call Center para tirar dúvidas sobre a Covid-19 ou relatar algum sinal ou sintoma da doença. Em caso de notificação, os pacientes serão orientados pelos profissionais de saúde que estarão recebendo as ligações.

• Telefones fixos: (77) 3429-7451/3429-7434/3429-7436
• Celulares: (77) 98834-9988/98834-9900/98834-9977/98834-9911
Novos números: 98856-4242/98856-4452/98856-3722/98825-5683/98834-8484