Procon-BA começa atender por videochamada a partir desta segunda-feira (26)

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Publicado por Editor 2 | Colocado em Bahia, Geral, Vit. da Conquista | Data: 25 out 2020

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A pandemia do novo coronavírus mudou a vida das pessoas e antecipou futuros. Agora, o cidadão pode usar o celular ou computador, agendar dia e horário, e receber atendimento do SAC sem sequer sair de casa. Isso é possível e faz parte do presente. A partir de segunda-feira (26), a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) também passa a atender por meio de chamada de vídeo na Rede SAC. O objetivo é orientar, analisar e intermediar reclamações individuais de consumidores. O atendimento deve ser agendado através do SAC Digital.

“Após o agendamento, o Procon-BA entrará em contato com o consumidor por telefone ou e-mail para análise da documentação e descrição dos fatos, visando dar o melhor encaminhamento à demanda. O nosso objetivo é ampliar ainda mais o atendimento e a solução de problemas dos consumidores”, explica a diretora de Atendimento do Procon-BA, Adriana Menezes.

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Rede SAC passa a realizar atendimento por videochamada para serviços do Planserv e Suprev

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Publicado por Editor | Colocado em Bahia, Geral | Data: 17 ago 2020

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Fonte: Ascom/ Saeb

Em função da pandemia, a Rede SAC passa a realizar, atendimento por intermédio de videochamada para serviços da Superintendência de Previdência do Estado (Suprev) e do Planserv. A nova forma de atendimento do SAC visa a prevenção contra o Coronavírus, principalmente para aqueles servidores que estão dentro dos grupos de risco (aposentados, pensionistas e beneficiários do Planserv que possuem doenças crônicas).       

O atendimento por videochamada vai abranger inicialmente dois serviços de cada um dos órgãos, selecionados dentro daqueles que possuem um público mais vulnerável.  A Suprev, responsável pela Previdência Estadual, vai atender por chamadas de vídeo os serviços de solicitação de isenção de imposto de renda e o de pensão por morte. Já o Planserv vai prestar os serviços de solicitação de isenção de coparticipação e solicitação de isenção de biometria. 

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